キャンセルポリシー

キャンセル対象

ツアー参加当日、下記に該当するお客様はキャンセル扱い(ツアー参加お断り)とさせていただきます。

  • 当日に飲酒・極度の二日酔いをしていた場合
  • 当日に大幅な遅刻をした場合 (15分以上) 又は、集合時間に大幅に遅れると判断した場合
  • ツアーの秩序を著しく乱すもの
  • ガイド、スタッフの指示を聞かないもの
  • 体調不良・妊娠・怪我・スタッフがツアーに連れて行くことは難しいと判断した場合

※注意事項

  • キャンセル扱いとなった場合は規定のキャンセル料金(100%)が発生致します。
  • 返金、現地までの宿泊費・交通費等の請求には応じませんので予めご了承ください。

キャンセル料金の発生

ツアー開始7日前以降、下記に該当する場合は
規定のキャンセル料金が発生いたします。

  • ツアーをキャンセルする場合
  • 人数が減った場合
  • 日程の変更を行う場合(ツアー開始7日前から規定のキャンセル料金が発生いたします。)
  • お客様の都合/自己判断でツアーをキャンセルした場合
    例えば、
      • 天気が悪くなりそうなのでツアーに参加しない
      • 水が多いので参加しない
      • ツアー当日生理になりそうなので参加しない

※注意事項

  • 7日前以降にご予約のお客様は人数を確定されてからお申込みください。予約確定後の変更は規定のキャンセル料金が発生します。
  • 仮予約等は受け付けておりませんのでご了承ください。
  • 7日前以降の日程変更は、一度ツアーをキャンセルさせて頂いてから、空き状況を確認し、再度新規にご予約を取らせて頂きます。

規定のキャンセル料金

□キャンセルチャージ(一般)

10-7日前 ツアー料金の 30%
6日-2日前 ツアー料金の 50%
前日 ツアー料金の 70%
当日 ツアー料金の 100%

団体(14名様以上)でお申し込みの場合

□キャンセルチャージ(団体)

22日-15日前 ツアー料金の 50%
14日-7日前 ツアー料金の 60%
6日-3日前 ツアー料金の 70%
2日前-前日 ツアー料金の 80%
当日 ツアー料金の 100%

キャンセル対象外

以下の場合、キャンセル料金は発生いたしません。

  • 急激な河川の水位の上昇に伴うツアー中止(当社にて判断した場合)
  • 台風の影響・天候不慮に伴うツアーの中止及び催行が危ぶまれる場合(当社にて判断した場合)
  • その他、当社の判断によるツアー中止

※注意事項

  • 上記の場合はツアー料金は100%返金させていただきます。手順は下記の項目に記します。
  • 現地への交通費、宿泊代等のご返金に関してはご対応できませんのでご了承ください。
  • ツアーが催行してから/催行が決定してからの返金対応には基本的に応じませんのでご了承ください。
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